Deutscher Hotel- und Gaststättenverband Niedersachsen

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Basis-Workshop: Empfang

Die Teilnehmer beherrschen sicher die Grundregeln beim Telefonieren, beim Gespräch mit Gästen und bei der Verabschiedung. Sie sorgen für einen guten ersten Eindruck - die Voraussetzung dafür, dass sich Gäste wohlfühlen. Alle Abläufe für routiniertes Ein- und Auschecken haben sie gut im Griff.

  • Kommunikation am Telefon: einfache Formulierungen 
  • Wie meine Körpersprache wirkt
  • Check-in und Check-out: Gästen richtig begegnen
  • Sichere Gesprächsführung
  • Tipps & Tricks für den Alltag 
Anfang
08.03.2021, 09:00 Uhr
Ende
08.03.2021, 17:00 Uhr

Preise

DEHOGA-Mitglieder: 226,80 Euro netto zzgl. 19% MwSt

Nichtmitglied: 243,50 Euro netto zzgl. 19% MwSt

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