Kompetenztraining für Zimmerdamen

Seminarinhalt:

Die Teilnehmer sind "fit" für die Kernaufgaben im Housekeeping: Sauberkeit und Hygiene, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, effiziente Arbeitsabläufe und Werterhaltung der Einrichtungen. Unerfahrene Mitarbeiter mit Gastkontakt erhalten Sicherheit und zuverlässige Umgangsformen für jede Situation. Exzellente Gastbetreuung auf der Etage und das eigene Handeln auf Gästebedürfnisse abstimmen, werden nachhaltig trainiert.  

 
Seminarziele:

• Der Gast im Fokus  
• Gastwahrnehmung als oberstes Qualitätskriterium  
• Servicestandards und Verhaltensweise auf der Etage
• Grundlagen für effektive Reinigung und Pflege
• Reinigungsverfahren und Arbeitsorganisation

Tagungsort

Hannover

Anfang

20.11.2017, 09:00 Uhr

Ende

20.11.2017, 17:00 Uhr

Preise

DEHOGA-Mitglieder: 201,68 Euro netto zzgl. 19% MwSt

Nichtmitglied: 243,70 Euro netto zzgl. 19% MwSt

Buchen Zurück