Deutscher Hotel- und Gaststättenverband Niedersachsen
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Effizienter Reinigungsservice mit zuvorkommender Gästeorientierung
Als Housekeeping-Mitarbeiter nehmen Sie Rücksicht auf der Bedürfnisse der Gäste. Sie verhalten sich bei jedem Kontakt zuvorkommend. Durch nachhaltiges Training während dieses Seminars verinnerlichen Sie diese emotionale Seite der Gästebetreuung ebenso, wie die Kernaufgaben der Reinigung:
Sauberkeit, Hygiene und Werterhaltung der Einrichtungen. Sie kennen die Grundlagen für effizientes Arbeiten und Gesundheitsschutz.
Seminarinhalte:
- Gastwahrnehmung als oberstes Qualitätskriterium
- Servicestandards und Verhaltensweise auf der Etage
- Grundlagen für die professionelle Reinigung und Pflege
- Effektiv und effizient durch clevere Reinigung
- Tipps und Tricks für den Arbeitsalltag
DEHOGA-Mitglieder: 226,90 Euro netto zzgl. 19% MwSt
Nichtmitglied: 252,10 Euro netto zzgl. 19% MwSt
Julia Volland
Andrea Bogh