Deutscher Hotel- und Gaststättenverband Niedersachsen

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Kernkompetenzen im Housekeeping

Professionelle Reinigung und gastorientierter Service für Zimmerdamen

Seminarziel:

Die Teilnehmer sind "fit" für die Kernaufgaben im Housekeeping: Sauberkeit und Hygiene, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, effiziente Arbeitsabläufe und Werterhaltung der Einrichtungen. Unerfahrene Mitarbeiter mit Gastkontakt erhalten Sicherheit und zuverlässige Umgangsformen für jede Situation.
Exzellente Gastbetreuung auf der Etage und das eigene Handeln auf Gästebedürfnisse abstimmen, werden nachhaltig trainiert.

Seminarinhalt:

  • Der Gast im Fokus
  • Gastwahrnehmung als oberstes Qualitätskriterium
  • Servicestandards und Verhaltensweise auf der Etage
  • Grundlagen für effektive Reinigung und Pflege
  • Reinigungsverfahren und Arbeitsorganisation



Tagungsort
Region Hannover
Anfang
15.10.2019, 09:00 Uhr
Ende
15.10.2019, 17:00 Uhr

Preise

DEHOGA-Mitglieder: 210,08 Euro netto zzgl. 19% MwSt

Nichtmitglied: 243,70 Euro netto zzgl. 19% MwSt

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