Deutscher Hotel- und Gaststättenverband Niedersachsen

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Interkulturelle Sozialkompetenz

Die hohe Kunst asiatische Gäste zu betreuen; erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihren asiatischen Mitarbeitern.


Seminarziel:
In diesem Seminar lernen Sie Sozialkompetenzen im Umgang mit Ihren asiatischen Gästen und Mitarbeitern kennen. Wir helfen Ihnen, Ihre asiatischen Gäste besser zu verstehen, zu betreuen und deren Erwartungen zu erfüllen. So können Sie professionellen Service anbieten – ohne Missverständnisse. Außerdem verstehen Sie nach dem Seminar die Zusammenarbeit und Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern und Kolleg:innen aus Asien zu optimieren. Sie stärken Ihr Team, Ihre Mitarbeiterbindung sowie Ihre Gästekompetenz und sind für Ihre asiatischen Besucher bestens gewappnet. China ist ein Schwerpunktthema dieses Seminars.

Seminarinhalte: 
- Interkulturelle Sozialkompetenz 
- Erwartungen asiatischer Gäste (Schwerpunkt China)
- Etikette und Kommunikation mit asiatischen Gästen
- Tipps für Mitarbeiter an der Rezeption und im Restaurant 
- Umgang mit Mitarbeitern und Kolleg*innen aus Asien 

Tagungsort
Hannover
Anfang
31.10.2022, 09:00 Uhr
Ende
31.10.2022, 17:00 Uhr

Preise

DEHOGA-Mitglieder: 235,29 Euro netto zzgl. 19% MwSt

Nichtmitglied: 252,10 Euro netto zzgl. 19% MwSt

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  • Dr. Andrea Thürmer-Leung